Instituto Nacional de Seguridad e Higiene en el Trabajo
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Algunos apuntes sobre mobbing
Artículo. Lan Osasuna, nº 2. Diciembre 2001.
Jesús Pérez Bilbao
Centro Nacional de Verificación de Maquinaria - INSHT
cnvm@mtas.es
Qué es el mobbing
En los últimos años, y cada vez de forma creciente, se viene hablando de determinadas situaciones cuyo origen se sitúa en el entorno laboral, a las cuales se encuentran expuestos algunos trabajadores y que presentan una capacidad importante para hacer daño a quienes son víctimas de ellas. Se trata de situaciones que tienen su origen en las relaciones interpersonales y, como caldo de cultivo las propias condiciones de organización y factores psicosociales presentes.
El término mobbing es el empleado para identificar un estresor social muy potente; situaciones en las que una persona o grupo de personas ejercen un conjunto de comportamientos caracterizados por una violencia psicológica, de forma sistemática, durante un tiempo prolongado, sobre otra persona en el lugar de trabajo.
Varios son los términos que se están utilizando para hacer referencia a estas situaciones; mobbing, acoso moral, acoso psicológico, hostigamiento psicológico, psicoterror laboral. De momento, y desde una perspectiva europea, el término "acoso moral", parece ser el que goza de más predicamento.
En cualquiera de los casos, y con independencia de algún que otro matiz, todos los términos hacen referencia básicamente a los siguientes aspectos:
a la utilización de la forma de violencia más refinada de que es capaz el ser humano; aquella que excluye la violencia física y recurre a la manipulación psicológica y
al encadenamiento a lo largo del tiempo de las acciones hostiles.
Así, podríamos señalar los siguientes elementos como aquellos que identifican al fenómeno que describimos:
la continuidad; la exposición a las conductas de acoso no es algo temporalmente puntual, sino prolongado en el tiempo (se suele hablar de mobbing a partir de una duración de seis meses).
el sujeto paciente; normalmente suele ser una persona concreta, es decir, una única persona, y muy raramente, varias personas o un grupo de ellas.
la finalidad: normalmente es la destrucción, el aislamiento de la víctima, su marginación y exclusión de la organización.
las conductas: éstas suelen ir dirigidas a atacar distintos aspectos de la persona; su dignidad, su capacidad profesional, su vida privada e incluso sus cualidades físicas y morales.
la manifiesta injusticia de la situación y de las conductas.
Artículo
Fecha 01/12/2001
El Observatorio
CNSST
